Terms of Service

Terakhir diperbarui 14 Aug 2026

Pendahuluan

Selamat datang di VTubers.ID (“Perusahaan”, “kami”, “kita”)!

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”, “Ketentuan Layanan”) mengatur penggunaan Anda atas situs web kami yang beralamat di https://vtubers.id (secara bersama-sama atau sendiri-sendiri disebut sebagai “Layanan”) yang dioperasikan oleh VTubers.ID.

Kebijakan Privasi kami juga mengatur penggunaan Anda atas Layanan kami dan menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, melindungi, dan mengungkapkan informasi yang dihasilkan dari penggunaan Anda atas halaman web kami.

Perjanjian Anda dengan kami mencakup Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami (“Perjanjian”). Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Perjanjian ini, dan setuju untuk terikat dengannya.

Jika Anda tidak setuju dengan (atau tidak dapat mematuhi) Perjanjian ini, maka Anda tidak diperbolehkan menggunakan Layanan, tetapi harap beri tahu kami dengan mengirimkan email ke [email protected] agar kami dapat mencoba mencari solusi. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan orang lain yang ingin mengakses atau menggunakan Layanan.

Komunikasi

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk berlangganan buletin (newsletter), materi pemasaran atau promosi, dan informasi lainnya yang mungkin kami kirimkan. Namun, Anda dapat memilih untuk tidak menerima sebagian atau seluruh komunikasi tersebut dari kami dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan (unsubscribe) atau dengan mengirimkan email ke [email protected].

Kontes, Undian, dan Promosi

Setiap kontes, undian, atau promosi lainnya (secara kolektif disebut “Promosi”) yang disediakan melalui Layanan dapat diatur oleh aturan yang terpisah dari Ketentuan Layanan ini. Jika Anda berpartisipasi dalam Promosi apa pun, harap tinjau aturan yang berlaku serta Kebijakan Privasi kami. Jika aturan untuk suatu Promosi bertentangan dengan Ketentuan Layanan ini, aturan Promosi tersebut yang akan berlaku.

Konten

Konten yang ditemukan pada atau melalui Layanan ini adalah milik VTubers.ID dan para penciptanya sendiri. Anda tidak diperbolehkan mendistribusikan, memodifikasi, mengirimkan, menggunakan kembali, mengunduh, memposting ulang, menyalin, atau menggunakan Konten tersebut, baik sebagian maupun seluruhnya, untuk tujuan komersial atau untuk keuntungan pribadi.

Penggunaan yang Dilarang

Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan. Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan:

Dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan nasional atau internasional yang berlaku.
Untuk tujuan mengeksploitasi, membahayakan, atau mencoba mengeksploitasi atau membahayakan anak di bawah umur dengan cara apa pun dengan memaparkan mereka pada konten yang tidak pantas atau sejenisnya.
Untuk mengirimkan, atau mengupayakan pengiriman materi iklan atau promosi apa pun, termasuk “surat sampah” (junk mail), “surat berantai” (chain letter), “spam”, atau ajakan serupa lainnya.
Untuk meniru atau mencoba meniru Perusahaan, karyawan Perusahaan, pengguna lain, atau orang atau entitas lain mana pun.
Dengan cara apa pun yang melanggar hak orang lain, atau dengan cara apa pun yang ilegal, mengancam, menipu, atau membahayakan, atau sehubungan dengan tujuan atau aktivitas yang melanggar hukum, ilegal, menipu, atau membahayakan.
Untuk terlibat dalam tindakan lain apa pun yang membatasi atau menghalangi penggunaan atau kenyamanan orang lain atas Layanan, atau yang, sebagaimana ditentukan oleh kami, dapat membahayakan atau menyinggung Perusahaan atau pengguna Layanan atau menimbulkan tanggung jawab hukum bagi mereka.

Selain itu, Anda setuju untuk tidak:

Menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang dapat menonaktifkan, membebani secara berlebihan, merusak, atau mengganggu kinerja Layanan atau mengganggu penggunaan pihak lain atas Layanan, termasuk kemampuan mereka untuk terlibat dalam aktivitas waktu nyata (real-time) melalui Layanan.
Menggunakan robot, spider, atau perangkat otomatis lainnya, proses, atau sarana untuk mengakses Layanan untuk tujuan apa pun, termasuk memantau atau menyalin materi apa pun yang ada di Layanan.
Menggunakan proses manual apa pun untuk memantau atau menyalin materi apa pun di Layanan atau untuk tujuan lain apa pun yang tidak sah tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
Menggunakan perangkat, perangkat lunak, atau rutinitas apa pun yang mengganggu kerja semestinya dari Layanan.
Memasukkan virus, trojan horse, worm, logic bomb, atau materi lain yang berbahaya atau merusak secara teknologi.
Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke, mengganggu, merusak, atau mengacaukan bagian apa pun dari Layanan, server tempat Layanan disimpan, atau server, komputer, atau basis data apa pun yang terhubung ke Layanan.
Menyerang Layanan melalui serangan penolakan layanan (denial-of-service attack) atau serangan penolakan layanan terdistribusi (distributed denial-of-service attack).
Mengambil tindakan apa pun yang dapat merusak atau memalsukan peringkat Perusahaan.
Mencoba mengganggu kerja semestinya dari Layanan dengan cara lain.

Analitik

Kami dapat menggunakan Penyedia Layanan pihak ketiga untuk memantau dan menganalisis penggunaan Layanan kami.

Tidak untuk Digunakan oleh Anak di Bawah Umur

Layanan ini ditujukan hanya untuk diakses dan digunakan oleh individu yang berusia minimal delapan belas (18) tahun. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menjamin dan menyatakan bahwa Anda berusia setidaknya delapan belas (18) tahun dan memiliki wewenang, hak, dan kapasitas penuh untuk menyepakati perjanjian ini dan mematuhi semua syarat dan ketentuan dalam Ketentuan ini. Jika Anda belum berusia minimal delapan belas (18) tahun, Anda dilarang mengakses dan menggunakan Layanan.

Akun

Ketika Anda membuat akun dengan kami, Anda menjamin bahwa Anda berusia di atas 18 tahun, dan bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami adalah akurat, lengkap, dan mutakhir setiap saat. Informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau usang dapat mengakibatkan penghentian segera akun Anda pada Layanan.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada pembatasan akses ke komputer dan/atau akun Anda. Anda setuju untuk menerima tanggung jawab atas setiap dan semua aktivitas atau tindakan yang terjadi di bawah akun dan/atau kata sandi Anda, baik kata sandi Anda berada di Layanan kami atau layanan pihak ketiga. Anda harus segera memberi tahu kami setelah mengetahui adanya pelanggaran keamanan atau penggunaan akun Anda tanpa izin.

Anda tidak boleh menggunakan nama orang atau entitas lain sebagai nama pengguna (username) atau nama yang tidak tersedia secara sah untuk digunakan, nama atau merek dagang yang tunduk pada hak orang atau entitas lain selain Anda, tanpa izin yang sesuai. Anda tidak boleh menggunakan nama apa pun yang menyinggung, vulgar, atau tidak senonoh sebagai nama pengguna.

Kami berhak menolak layanan, menghentikan akun, menghapus atau mengedit konten, atau membatalkan pesanan atas kebijakan kami sendiri.

Kekayaan Intelektual

Layanan dan konten aslinya (tidak termasuk Konten yang disediakan oleh pengguna), fitur, dan fungsinya adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif VTubers.ID dan para penciptanya sendiri. Layanan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang-undang lain baik di dalam maupun di luar negeri.

Kebijakan Hak Cipta

Kami menghormati hak kekayaan intelektual orang lain. Kebijakan kami adalah menanggapi setiap klaim bahwa Konten yang diposting di Layanan melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya (“Pelanggaran”) dari orang atau entitas mana pun.

Jika Anda adalah pemilik hak cipta, atau berwenang atas nama pemilik hak cipta, dan Anda yakin bahwa karya berhak cipta tersebut telah disalin dengan cara yang merupakan pelanggaran hak cipta, silakan kirimkan klaim Anda melalui email ke [email protected], dengan baris subjek: “Pelanggaran Hak Cipta” (Copyright Infringement) dan sertakan dalam klaim Anda deskripsi terperinci tentang dugaan Pelanggaran tersebut sebagaimana dirinci di bawah ini, dalam bagian “Pemberitahuan DMCA dan Prosedur untuk Klaim Pelanggaran Hak Cipta”.

Anda dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian (termasuk biaya dan biaya pengacara) atas kesalahan pernyataan atau klaim dengan niat buruk terkait pelanggaran hak cipta Anda atas Konten apa pun yang ditemukan pada dan/atau melalui Layanan.

Pemberitahuan DMCA dan Prosedur untuk Klaim Pelanggaran Hak Cipta

Anda dapat mengirimkan pemberitahuan sesuai dengan Digital Millennium Copyright Act (DMCA) dengan memberikan informasi berikut secara tertulis kepada Agen Hak Cipta kami (lihat 17 U.S.C 512(c)(3) untuk rincian lebih lanjut):

Tanda tangan elektronik atau fisik dari orang yang berwenang untuk bertindak atas nama pemilik kepentingan hak cipta;
Deskripsi tentang karya berhak cipta yang Anda klaim telah dilanggar, termasuk URL (yaitu, alamat halaman web) dari lokasi tempat karya berhak cipta tersebut berada atau salinan dari karya berhak cipta tersebut;
Identifikasi URL atau lokasi spesifik lainnya pada Layanan tempat materi yang Anda klaim melanggar tersebut berada;
Alamat, nomor telepon, dan alamat email Anda;
Pernyataan dari Anda bahwa Anda memiliki keyakinan dengan niat baik bahwa penggunaan yang disengketakan tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum;
Pernyataan oleh Anda, yang dibuat di bawah ancaman hukuman sumpah palsu, bahwa informasi di atas dalam pemberitahuan Anda adalah akurat dan bahwa Anda adalah pemilik hak cipta atau berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta.

Anda dapat menghubungi Agen Hak Cipta kami melalui email di [email protected].

Pelaporan Kesalahan dan Umpan Balik

Anda dapat memberikan informasi dan umpan balik mengenai kesalahan, saran perbaikan, ide, masalah, keluhan, dan hal-hal lain terkait Layanan kami (“Umpan Balik”), baik secara langsung kepada kami di [email protected] atau melalui situs dan alat pihak ketiga. Anda mengakui dan menyetujui bahwa: (i) Anda tidak akan mempertahankan, memperoleh, atau menuntut hak kekayaan intelektual atau hak, kepemilikan, atau kepentingan lainnya pada atau atas Umpan Balik tersebut; (ii) Perusahaan mungkin memiliki ide pengembangan yang serupa dengan Umpan Balik tersebut; (iii) Umpan Balik tidak mengandung informasi rahasia atau informasi hak milik dari Anda atau pihak ketiga mana pun; dan (iv) Perusahaan tidak berkewajiban menjaga kerahasiaan sehubungan dengan Umpan Balik tersebut. Dalam hal pengalihan kepemilikan atas Umpan Balik tidak dimungkinkan karena undang-undang wajib yang berlaku, Anda memberikan kepada Perusahaan dan afiliasinya hak eksklusif, dapat dialihkan, tidak dapat ditarik kembali, bebas biaya, dapat disublisensikan, tidak terbatas, dan berlaku selamanya untuk menggunakan (termasuk menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan, menerbitkan, mendistribusikan, dan mengomersialkan) Umpan Balik dengan cara apa pun dan untuk tujuan apa pun.

Tautan ke Situs Web Lain

Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh VTubers.ID.

VTubers.ID tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs web atau layanan pihak ketiga mana pun. Kami tidak menjamin penawaran dari entitas/individu tersebut atau situs web mereka.

ANDA MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA PERUSAHAAN TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAU BERKEWAJIBAN, SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG, ATAS KERUSAKAN ATAU KERUGIAN YANG DISEBABKAN ATAU DIDUGA DISEBABKAN OLEH ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KEPERCAYAAN PADA KONTEN, BARANG, ATAU LAYANAN APA PUN YANG TERSEDIA PADA ATAU MELALUI SITUS WEB ATAU LAYANAN PIHAK KETIGA TERSEBUT.

KAMI SANGAT MENYARANKAN ANDA UNTUK MEMBACA KETENTUAN LAYANAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI DARI SETIAP SITUS WEB ATAU LAYANAN PIHAK KETIGA YANG ANDA KUNJUNGI.

Penafian Jaminan

LAYANAN INI DISEDIAKAN OLEH PERUSAHAAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE). PERUSAHAAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU JAMINAN APA PUN, BAIK SECARA TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, MENGENAI PENGOPERASIAN LAYANAN MEREKA, ATAU INFORMASI, KONTEN, ATAU MATERI YANG TERCANTUM DI DALAMNYA. ANDA SECARA TEGAS MENYETUJUI BAHWA PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN INI, KONTENNYA, DAN LAYANAN ATAU BARANG APA PUN YANG DIPEROLEH DARI KAMI ADALAH ATAS RISIKO ANDA SENDIRI.

BAIK PERUSAHAAN MAUPUN ORANG YANG TERKAIT DENGAN PERUSAHAAN TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN ATAU PERNYATAAN APA PUN MENGENAI KELENGKAPAN, KEAMANAN, KEANDALAN, KUALITAS, AKURASI, ATAU KETERSEDIAAN LAYANAN. TANPA MEMBATASI HAL TERSEBUT DI ATAS, BAIK PERUSAHAAN MAUPUN SIAPA PUN YANG TERKAIT DENGAN PERUSAHAAN TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA LAYANAN, KONTENNYA, ATAU LAYANAN ATAU BARANG APA PUN YANG DIPEROLEH MELALUI LAYANAN AKAN AKURAT, ANDAL, BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU TANPA GANGGUAN, BAHWA CACAT AKAN DIPERBAIKI, BAHWA LAYANAN ATAU SERVER YANG MENYEDIAKANNYA BEBAS DARI VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA, ATAU BAHWA LAYANAN ATAU LAYANAN ATAU BARANG APA PUN YANG DIPEROLEH MELALUI LAYANAN AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ATAU HARAPAN ANDA.

PERUSAHAAN DENGAN INI MENAFIKAN SEMUA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK SECARA TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, ATAU SEBALIKNYA, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN JUAL (MERCHANTABILITY), NON-PELANGGARAN, DAN KELAYAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU.

HAL TERSEBUT DI ATAS TIDAK MEMENGARUHI JAMINAN APA PUN YANG TIDAK DAPAT DIKECUALIKAN ATAU DIBATASI BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU.

Batasan Tanggung Jawab

KECUALI SEJAUH YANG DILARANG OLEH HUKUM, ANDA AKAN MEMBEBASKAN KAMI SERTA PARA PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN, DAN AGEN KAMI DARI TANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, HUKUMAN, KHUSUS, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL, BAGAIMANA PUN HAL ITU TERJADI (TERMASUK BIAYA PENGACARA DAN SEMUA BIAYA SERTA PENGELUARAN TERKAIT LITIGASI DAN ARBITRASE, ATAU PADA SAAT PERSIDANGAN ATAU TINGKAT BANDING, JIKA ADA, BAIK LITIGASI ATAU ARBITRASE TERSEBUT DIMULAI ATAU TIDAK), BAIK DALAM TINDAKAN KONTRAK, KELALAIAN, ATAU TINDAKAN WANPRESTASI LAINNYA, ATAU YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PERJANJIAN INI, TERMASUK TANPA BATASAN KLAIM ATAS CEDERA PRIBADI ATAU KERUSAKAN PROPERTI, YANG TIMBUL DARI PERJANJIAN INI DAN PELANGGARAN APA PUN OLEH ANDA TERHADAP UNDANG-UNDANG, PERATURAN, ATAU ATURAN FEDERAL, NEGARA BAGIAN, ATAU LOKAL, BAHKAN JIKA PERUSAHAAN TELAH DIBERI TAHU SEBELUMNYA TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. KECUALI SEJAUH YANG DILARANG OLEH HUKUM, JIKA DITEMUKAN ADANYA TANGGUNG JAWAB DI PIHAK PERUSAHAAN, TANGGUNG JAWAB TERSEBUT AKAN DIBATASI PADA JUMLAH YANG DIBAYARKAN UNTUK PRODUK DAN/ATAU LAYANAN TERSEBUT, DAN DALAM KEADAAN APA PUN TIDAK AKAN ADA GANTI RUGI KONSEKUENSIAL ATAU HUKUMAN. BEBERAPA WILAYAH TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN GANTI RUGI HUKUMAN, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN SEBELUMNYA MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA.

Penghentian

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda dan memblokir akses ke Layanan segera, tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab sebelumnya, atas kebijakan kami sendiri, untuk alasan apa pun dan tanpa batasan, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Ketentuan.

Jika Anda ingin menghentikan akun Anda, Anda cukup berhenti menggunakan Layanan.

Semua ketentuan dari Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah penghentian akan tetap berlaku setelah penghentian, termasuk, tanpa batasan, ketentuan kepemilikan, penafian jaminan, ganti rugi, dan batasan tanggung jawab.

Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Indonesia, yang mana hukum yang mengatur tersebut berlaku untuk perjanjian ini tanpa mengabaikan pertentangan ketentuan hukumnya.

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian terhadap hak-hak tersebut. Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diterapkan oleh pengadilan, ketentuan lainnya dari Ketentuan ini akan tetap berlaku. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara kita mengenai Layanan kami dan menggantikan serta mengganti perjanjian sebelumnya yang mungkin kita miliki di antara kita mengenai Layanan.

Perubahan pada Layanan

Kami berhak untuk menarik atau mengubah Layanan kami, dan layanan atau materi apa pun yang kami sediakan melalui Layanan, atas kebijakan kami sendiri tanpa pemberitahuan. Kami tidak akan bertanggung jawab jika karena alasan apa pun seluruh atau sebagian dari Layanan tidak tersedia kapan saja atau untuk periode apa pun. Dari waktu ke waktu, kami dapat membatasi akses ke beberapa bagian Layanan, atau keseluruhan Layanan, kepada pengguna, termasuk pengguna yang terdaftar.

Perubahan pada Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan kapan saja dengan memposting ketentuan yang diubah di situs ini. Merupakan tanggung jawab Anda untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala.

Penggunaan berkelanjutan Anda atas Platform setelah postingan Ketentuan yang direvisi berarti Anda menerima dan menyetujui perubahan tersebut. Anda diharapkan untuk sering memeriksa halaman ini sehingga Anda mengetahui setiap perubahan, karena hal itu mengikat Anda.

Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah revisi apa pun berlaku efektif, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan baru tersebut, Anda tidak lagi memiliki izin untuk menggunakan Layanan.

Pengabaian dan Keterpisahan

Tidak ada pengabaian oleh Perusahaan atas syarat atau ketentuan apa pun yang ditetapkan dalam Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengabaian lebih lanjut atau berkelanjutan dari syarat atau ketentuan tersebut atau pengabaian dari syarat atau ketentuan lain apa pun, dan kegagalan Perusahaan untuk menegaskan hak atau ketentuan berdasarkan Ketentuan tidak akan dianggap sebagai pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.

Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini yang dianggap oleh pengadilan atau tribunal lain dari yurisdiksi yang berwenang sebagai tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diterapkan karena alasan apa pun, ketentuan tersebut akan dihapus atau dibatasi hingga batas minimum sedemikian rupa sehingga ketentuan yang tersisa dari Ketentuan akan terus berlaku dalam kekuatan penuh dan efeknya.

Fitur Dompet, Donasi, dan Pembayaran

1. Ketentuan Umum

Fitur Dompet, Donasi, dan Pembayaran disediakan untuk memudahkan pengguna melakukan dan menerima pembayaran di dalam platform, termasuk donasi kepada kreator dan transaksi komisi (marketplace). Dengan menggunakan fitur ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
Saldo yang diperoleh dari pembayaran lokal (Rupiah) dan pembayaran internasional (Stripe/USD) dikelola secara terpisah berdasarkan mata uangnya dan tidak digabungkan.

2. Donasi

Pengguna dapat memberikan donasi kepada kreator secara sukarela melalui platform. Donasi bukan merupakan pembelian barang atau jasa dan tidak menimbulkan kewajiban imbal balik dari kreator.
Donasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan teknis atau pembayaran ganda yang dapat diverifikasi.
Kreator menerima nominal donasi setelah dikurangi biaya platform sebagaimana diatur pada bagian Biaya dan Potongan di bawah ini.

3. Metode Pembayaran

Pembayaran lokal (Indonesia) diproses melalui QRIS (gateway DOKU) dan disimpan sebagai saldo Rupiah (IDR).
Pembayaran internasional diproses melalui Stripe (kartu kredit/debit dan dompet digital global) dalam mata uang Dolar Amerika Serikat (USD) dan disimpan sebagai saldo USD.
Detail kartu atau instrumen pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran dan tidak disimpan oleh platform.

4. Biaya dan Potongan

Biaya layanan platform (platform fee): 3% dari nilai transaksi.
Biaya QRIS: 1% dari nilai transaksi, dibebankan di awal kepada pembayar.
Biaya Stripe untuk pembayaran internasional: sekitar 5,2% dari nilai transaksi, dibebankan di awal kepada pembayar atau donatur.
Konversi mata uang: saldo USD dikonversi ke Rupiah pada saat penarikan menggunakan kurs yang berlaku dikurangi selisih kurs (spread) sebesar 2% sebagai margin platform.
Biaya penarikan: Rp2.500 per transaksi, dipotong dari nominal penarikan.
Besaran biaya, persentase, dan kurs di atas dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan berlaku untuk transaksi yang terjadi setelah pembaruan.

5. Penahanan Dana (Escrow) untuk Komisi Marketplace

Untuk transaksi komisi (marketplace), dana pembeli ditahan (escrow) oleh platform hingga pesanan dinyatakan selesai atau disetujui oleh pembeli, kemudian diteruskan kepada kreator sesuai ketentuan. Mekanisme penyelesaian sengketa dapat berlaku apabila terjadi permasalahan.

6. Penarikan Saldo

Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau e-wallet milik pengguna yang telah diverifikasi, dengan nominal minimum penarikan sebesar Rp10.000.
Penarikan saldo Rupiah (IDR) diproses dalam waktu 3 sampai 5 hari kerja. Sabtu, Minggu, dan hari libur tidak diproses.
Penarikan saldo USD (dari Stripe) dikonversi terlebih dahulu ke Rupiah dan dapat memakan waktu 5 sampai 7 hari kerja atau lebih, tergantung proses penyelesaian (settlement) pembayaran internasional, verifikasi, dan antrian.
Setiap penarikan dikenakan biaya sebesar Rp2.500 per transaksi yang dipotong dari nominal penarikan.
Estimasi waktu di atas dapat menjadi lebih lama karena verifikasi tambahan, hari libur, atau kendala pada penyedia pembayaran, dan hal tersebut berada di luar kendali penuh platform.

7. Pengembalian Dana (Refund)

Donasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali kesalahan teknis atau pembayaran ganda yang dapat diverifikasi.
Untuk komisi marketplace, pengembalian dana mengikuti mekanisme escrow dan penyelesaian sengketa; keputusan akhir berada pada platform sesuai ketentuan yang berlaku.
Pengembalian dana atas pembayaran internasional (Stripe) dapat memerlukan waktu tambahan sesuai kebijakan penyedia pembayaran.

8. Larangan Penggunaan

Fitur Dompet, Donasi, dan Pembayaran dilarang keras digunakan untuk kegiatan ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, penipuan, pendanaan kegiatan terlarang, perjudian ilegal, atau bentuk pelanggaran hukum lainnya.
Pengguna wajib menggunakan fitur ini sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia serta kebijakan dan syarat & ketentuan platform.
Platform berhak melakukan investigasi, membekukan sementara, atau menutup permanen akun dan saldo dompet pengguna apabila ditemukan indikasi pelanggaran terhadap ketentuan ini, tanpa mengurangi hak platform untuk melaporkan kepada pihak berwenang bila diperlukan.

Ketentuan Kerja Sama KOL & Endorsement

VTubers.ID menyediakan fitur Rate Card dan penggolongan KOL (Key Opinion Leader) untuk membantu VTuber dan pihak pengiklan (advertiser) menjalin kerja sama promosi. Dengan menggunakan fitur ini, kamu menyetujui ketentuan berikut:

Golongan KOL (Nano, Micro, Mid-Tier, Macro, Mega, dan sejenisnya) dihitung otomatis dari data publik channel (jumlah subscriber) sebagai perkiraan, bukan jaminan performa.
Tarif pada Rate Card, estimasi jangkauan, dan Kalkulator Budget bersifat perkiraan/acuan. Angka sebenarnya dapat berbeda dan bukan merupakan janji atas hasil tertentu.
Setiap VTuber bertanggung jawab penuh atas kebenaran data, tarif, dan kesanggupan yang ia cantumkan pada Rate Card miliknya.
Pihak pengiklan wajib menyediakan materi dan tautan yang sah serta mematuhi Ketentuan Iklan (dilarang judi/judol, pornografi, penipuan/scam, phishing, pinjaman ilegal, narkoba, dan konten melanggar hukum lainnya).
Kerja sama endorsement wajib mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk keterbukaan konten berbayar (misalnya penanda #ad atau #sponsored) sesuai ketentuan.

Transaksi KOL di Luar Sistem VTubers.ID

VTubers.ID berperan sebagai penyedia informasi (Rate Card, penggolongan, estimasi) dan sarana penghubung antara VTuber dengan pihak pengiklan. Kesepakatan, negosiasi, pembayaran, dan pelaksanaan kerja sama KOL dilakukan langsung antar pihak, KECUALI untuk transaksi yang diproses secara resmi melalui sistem VTubers.ID.
Segala transaksi, komunikasi, pembayaran, atau kesepakatan KOL yang dilakukan DI LUAR sistem resmi VTubers.ID sepenuhnya menjadi tanggung jawab masing-masing pihak. VTubers.ID TIDAK bertanggung jawab atas kerugian, sengketa, penipuan, keterlambatan, pembatalan, atau wanprestasi yang timbul dari transaksi di luar sistem tersebut.
Kami menyarankan setiap kerja sama dituangkan dalam kesepakatan tertulis dan, bila memungkinkan, menggunakan mekanisme resmi yang tersedia di platform.
VTubers.ID berhak menonaktifkan Rate Card atau fitur KOL milik pengguna yang terbukti melakukan penipuan, mencantumkan data palsu, atau melanggar ketentuan ini, tanpa mengurangi hak/kewajiban yang telah timbul sebelumnya.

Pernyataan Persetujuan

DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN ATAU LAYANAN LAIN YANG KAMI SEDIAKAN, ANDA MENGAKUI BAHWA ANDA TELAH MEMBACA KETENTUAN LAYANAN INI DAN SETUJU UNTUK TERIKAT DENGANNYA.

Hubungi Kami

Silakan kirimkan umpan balik, komentar, atau permintaan dukungan teknis Anda melalui email: [email protected].